Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR) ou situation de handicap selon la recommandation Ad'Ap

La formation Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR) ou situation de handicap selon la recommandation Ad'Ap permet à vos collaborateurs d'acquérir les bons réflexes permettant la prise en charges des personnes en situation de handicap, d'adapter son accueil et son comportement face aux différents types de handicap.

Prochaines sessions inter-entreprises

N° session : 2402GIA
Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR) ou situation de handicap selon la recommandation Ad
Lemercredi27novembrenov.2024
Lemercredimer.27novembrenov.2024
novembre 2024
V
01
S
02
D
03
L
04
M
05
M
06
J
07
V
08
S
09
D
10
L
11
M
12
M
13
J
14
V
15
S
16
D
17
L
18
M
19
M
20
J
21
V
22
S
23
D
24
L
25
M
26
M
27
J
28
V
29
S
30
journée
matin
après-midi
7 heures,
69680 CHASSIEU - LYON Plan d'accès
CSE CSSCT MANAGEMENT / MANAGEMENT QHSE

Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR) ou situation de handicap selon la recommandation Ad'Ap

Tarif : Nous consulter
N° session : 2402GKA
Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR) ou situation de handicap selon la recommandation Ad
Lemercredi04décembredéc.2024
Lemercredimer.04décembredéc.2024
Planning non défini pour l'instant
7 heures,
69680 CHASSIEU - LYON Plan d'accès
CSE CSSCT MANAGEMENT / MANAGEMENT QHSE

Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR) ou situation de handicap selon la recommandation Ad'Ap

Tarif : Nous consulter
Si aucune session ci-dessous ne correspond à vos attentes ou si vous désirez une formation en INTRA, vous pouvez nous faire part de votre besoin en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Formation

Référence formation :
AccueilPMR
Tarif :
INTER : Nous consulter
INTRA : Nous consulter
Durée : 7 heures
Groupe : De 1 à 10 personnes
Fiche programme : Téléchargez le programme détaillé de formation
Télécharger

Taux de Satisfaction

Il n'y a pas encore de taux de satisfaction sur ce produit.

Taux de Réussite

Il n'existe pas encore de pourcentage de réussite sur ce produit.
La formation Accueil des personnes à mobilité réduite (PMR) ou situation de handicap selon la recommandation Ad'Ap permet à vos collaborateurs d'acquérir les bons réflexes permettant la prise en charges des personnes en situation de handicap, d'adapter son accueil et son comportement face aux différents types de handicap.

Objectif général

Renforcer ses compétences en termes d’accueil.

Connaître le handicap pour mieux comprendre les contraintes et les besoins.

Savoir adapter son mode de communication.

Adapter sa posture et son discours, donner les informations adaptées aux besoins de chacun.

Savoir gérer ses émotions et réagir dans les situations délicates.

Connaître la réglementation et les réflexes à adopter en termes de sécurité.

Objectifs pédagogiques

Connaître la réglementation et les réflexes à adopter en termes de sécurité.
Connaître les différents types de handicap pour mieux comprendre les besoins et contraintes
Adapter son mode de communication verbale et non-verbal
Savoir gérer ses émotions et réagir dans les situations délicates

Type public

Toutes les salariés chargées de l’accueil du public dans les ERP / IGH publics et privés (Hôtel, Résidances, ...).

Intervenants

Formateur EVINCEL spécialisé dans l'accueil des PMR

Contenu

Tour de table afin de présenter les conditions de réalisation de la formation

Définition de la notion de handicap : Représentations et réalité

La loi handicap et l’obligation d’accessibilité

L’écoute active

Les différents types de situation de handicap : Psychiques, Sensorielles, Cognitives, Physiques, Mentales, Polyhandicap, Troubles de santé invalidant

L’accueil physique et téléphonique : Protocole, Relation, Attitudes, Verbal et non verbal

Les spécificités de l’accueil du public en situation de handicap : Comportement, Attitude, Vocabulaire

Les bons réflexes à adopter en fonction du handicap

La sécurité en ERP : Dispositions et obligations en fonction des handicaps : alarmes spécifique PMR, identification des personnes en cas d’évacuation, ...

Pédagogie

Partie théorique et exercices pratiques

Vidéos et photo pour études de cas

Support de formation accueil des PMR remis à chaque participants

Méthode d'évaluation

QCM sur tablette tactile

Modalités d'accès pour les personnes en situation de handicap

Pour les personnes en situation de handicap (PSH) , un accompagnement spécifique peut être engagé afin de faciliter leur parcours

Date de modification

22 03 2024